A Era Fígital é o tema da 6ª edição do Talks Unimed-BH
Para enriquecer o encontro, nomes de bigtechs internacionais discutirão sobre a nova modalidade de atendimento
Em agosto, Unimed-BH promove a 6ª edição do Talks Unimed, que debaterá a Era Figital e contará com grandes nomes das áreas de tecnologia e saúde. O evento acontecerá dia 30 de agosto, quarta-feira, das 15h às 19h30, no Centro de Inovação da cooperativa de saúde.
Serão três painéis, cada um referente à uma vertente do tema geral. No primeiro painel, o diretor-presidente da Unimed-BH, Frederico Peret, recebe Priscila Cruzatti, da Google, Ana Cláudia Pinto, da Fleury, e Pedro Filissola, da Doctoralia, que falarão sobre Acesso à Saúde na Era Fígital. No segundo painel, Fernando Coelho, Superintendente Executivo Empresarial da Unimed-BH, convida Joaquim Oliveira, da Delloide (Portugal), Jacson Barros, da Amazon, e Alexandre Ferreira da Rocha, da Microsoft, para o diálogo Interoperabilidade e Inteligência para o Fígital. E no terceiro e último momento do Talks, Christiane Bretas, Superintendente Executiva Assistencial da Unimed-BH, recebe Marcelo Reis, da Localiza&CO, Laíza Buchala, da Abinbev/Ambev, Jaakko Tammela, consultor e especialista em atendimento, e Felipe Froes, da Lojas Renner. O tema é Experiências Fígital.
Programação:
Painel 1
Acesso à Saúde na Era Fígital
Discutirá como a inserção de serviços e tecnologias digitais à jornada de saúde do cliente pode apresentar oportunidades para a resolução dos desafios existentes.
Painelistas:
• Fleury: Ana Claudia Pinto / Chief Medical Officer
- Doctoralia: Pedro Filizzola / Head of Marketing Brazil and Chile
- Google: Priscila Cruzatti / Healthcare & Life Sciences Industry Specialist Latam
- Unimed-BH: Frederico Peret / Diretor-Presidente
Painel 2
Interoperabilidade e Inteligência para o Figital
Irá explorar as alternativas tecnológicas e de inteligência de dados para a sinergia entre o que acontece no ambiente físico e no ambiente digital. Serão buscadas respostas para os desafios de integração entre sistemas além dos limites e oportunidades trazidas pelos algoritmos e inteligência artificial.
Painelistas
• Deloitte (Portugal): Joaquim Oliveira / Supply Chain e Network Operations Leader
- Amazon: Jacson Barros / Healthcare Business Development Manager
- Microsoft: Alexandre Ferreira da Rocha / Healthcare Executive
- Unimed-BH: Fernando Coelho / Superintendente Executivo de Gestão Empresarial
Painel 3
Experiências Figital
Irá discutir oportunidades e desafios das empresas para a criação de experiências do cliente, que considerem a evolução para um olhar mais abrangente que conecte experiências do ambiente físico e digital.
Painelistas:
• Especialista: Jaakko Tammela: Executivo de Design e Experiência do Cliente
- Localiza&Co.: Marcelo Reis / Diretor de Rede
- ABInBev/AMBEV: Laíza Buchala / Global Head of Product – Loyalty and New Business
- Lojas Renner S.A.: Felipe Froes / Gerente Sênior de Omnichannel
- Unimed-BH: Cristiane Bretas / Superintendente Executiva de Gestão Assistencial
Sobre o figital:
O momento vai debater uma modalidade híbrida de serviço que tem se tornado cada vez mais realidade no mundo. A estratégia de atendimento fígital é particularmente relevante em um mundo cada vez mais online, onde as expectativas dos clientes estão evoluindo e eles buscam conveniência, agilidade e personalização em suas interações com as marcas. Ao adotar essa abordagem, as empresas podem melhorar a experiência do cliente, aumentar a fidelidade à marca e ganhar vantagem competitiva no mercado.
Sobre o Talks Unimed-BH
Criado em 2018, o Talks Unimed-BH é uma proposta criada pela cooperativa de saúde da capital mineira de realizar encontros temáticos, com foco em novas tendências de mercado e tecnologias que influenciam o setor de saúde. Em suas cinco edições passadas, já foram abordados os temas inteligência artificial, experiência do cliente, futuro do trabalho e telemedicina e saúde digital.
Serviço:
Talks Unimed-BH 2023 – A Era Figital
Data: 30/8/23, das 15h às 19h30
Local: Centro de Inovação Unimed-BH – rua dos Inconfidentes, 44, Funcionários – BH/MG
Mais informações: www.talksunimedbh.com.br
